Retour en terugbetaling

Het antwoord in het kort

De meeste meubels worden speciaal voor u gemaakt op basis van uw wensen, maten en afwerking. Daarom vallen maatwerkproducten en restauratiewerkzaamheden onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Onderhoudsproducten kunt u binnen 14 dagen retourneren, mits ongebruikt en ongeopend. Terugbetalingen doe ik binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode.

De uitleg

Zodra een maatwerkopdracht schriftelijk is bevestigd en de productie is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Een aanbetaling van 50 procent wordt na de start van de productie niet terugbetaald. Bij volledige vooruitbetaling en annulering voordat de productie is gestart, stort ik het bedrag binnen 14 dagen terug.

Al mijn meubels zijn van massief hout. Variaties in kleur, nerf, structuur, noesten en houttekening horen bij het karakter van het materiaal; kleuren op foto's en beeldschermen zijn een indicatie. Deze natuurlijke eigenschappen zijn geen gebrek en geven geen recht op retour, vervanging of compensatie.

Restauratie- en reparatiewerkzaamheden voer ik uit op basis van een persoonlijke beoordeling en offerte. Na akkoord en start kan de opdracht niet meer kosteloos worden geannuleerd. Klachten over uitgevoerde werkzaamheden en transportschade meldt u binnen 48 uur, bij voorkeur met foto's. Voor onderhoudsproducten zijn de retourkosten voor de koper.

• Maatwerk en restauratie: geen herroepingsrecht
• Onderhoudsproducten: 14 dagen bedenktijd, ongeopend
• Annuleren voor de start: terugbetaling binnen 14 dagen
• Natuurlijke variatie in hout is geen gebrek

Ons advies

Twijfelt u voor u bestelt over de maat of de afwerking? Stuur een foto van de plek; ik adviseer graag, zodat u een meubel bestelt waar u zeker van bent. Meer over onze werkwijze leest u op de pagina houten eettafels op maat.